10分钟过去了，小梁只看到一旁摆放的法国18世纪“托架壁钟”的走针静静的从9点50分拨到了晚上10点钟。
谢鸿瑄依然没说话，他从抽屉里拿出了一张名片，举在手心里摩挲着。
这是一张禾溪茶饮的名片，上面印着“代理店长程晓柠”。是当时程晓柠给Laura放进打包袋便于后期索赔的，如今却辗转到了谢鸿瑄这里。名片一点折损都没有，还有淡淡的茶叶香气，保存的很好。
原来她是青大勤工俭学的学生。谢鸿瑄心想。
小梁站的较远，暗自思忖，还以为谢鸿瑄拿的是何方业界大佬的名片，或许是禾溪的负责人？
半晌，谢鸿瑄说，“小梁，你联系一下公关部那边，看看我们是否有什么办法把这条热搜压下去，公关危机的黄金处理时间是24小时，所以越快越好。今晚，恐怕要辛苦你了。”
小梁快速掩饰了一下内心的惊讶，“好的，那我马上去办。”他快速退出了房间，开始马不停蹄的处理这次和谢氏并无直接关系的公关危机事件。
A市的另一端。
桐北区是距离市中心较远的一个行政区，也是A市最早的涉外区域，因而聚集了很多外籍人士。因此，在晚上7时许，片区的大街小巷的外国酒吧、日式居酒屋和韩式烤肉店迎来了一天的营业高峰期。
程晓柠的家就位于桐北区的一个新开发的高端居住区内，装修是极简的侘寂风，兼具有中国宋代道教和佛教禅宗的文化融合，朴素安静但却尽显质朴之美。
程晓柠的爸爸，也就是禾溪茶饮公司的董事长，程苍松坐在沙发上翻看着集团公关部门刚递上来的各种提案简报。
程晓柠也在一旁，用电脑查阅资料，不停的研究和思考可行的解决办法。
公关部门和公司的核心管理成员也因为突发情况，被临时叫了过来。在书房里有条不紊的高效工作着。
虽然事情的原本真相是，Laura自己打翻了饮料还对服务员恶语相向，但网络上的所有人现在都认为饮料是服务员泼的，而这个事件由于发生在禾溪茶饮在市中心金融中心的旗舰店内，势必会对禾溪的服务水平有不利影响。
在这个关键的时间点上，澄清真相甚至都不那么重要，因为观众们其实只能记住有戏剧性的大瓜，真相往往朴素无聊，没人会在乎，更没人会去口口相传。
而对禾溪来说，最重要的是要快速挽回近年来苦心营造的优质服务的品牌形象，尽可能减少损失。
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