从监控录像可以看到，11时39分，男孩儿推门进店，一边走一边回头看门，摄像头拍的很清楚，他回头看门时表情疑惑，昌云猜他被应该被春醪大门困住了，说明他对这家店不熟悉；
男孩儿进店之后没有立即走向前台要求会员卡入场授权，而是先在店内逛了几圈，从监控录像中可以看到，他一会儿摸摸墙上的装饰木条，一会儿碰碰绿植的叶子，后来看了会儿春醪书屋的海报，然后躺在了松木长凳上。在此期间桔梗一直低着头，男孩儿没去前台，所以她也没注意店里进了个人。
11时46分，吉遥从右侧楼梯上下来，直奔前台拿起座机话筒，当时男孩儿坐在长凳上玩手机，昌云心头一沉；
11时50分，男孩儿走向前台，桔梗先他一步去了厕所，前台只剩吉遥一个人，看见来人，她挂断电话。男孩儿从口袋里掏出一张卡，吉遥接过去，画面仿佛静止了会儿，但吉遥的身体有微微晃动，昌云猜她是在做入场授权。她没有拿着会员卡核对来人与卡片上照片是否一致的动作，昌云微微蹙眉，牙齿在口腔中使劲咬了一下。
11时52分，吉遥把卡还给男孩儿，做了个上楼的手势，男孩儿遂沿着左侧楼梯上了楼，他的身影刚从画面上消失，桔梗就从厕所里出来，吉遥跟桔梗站着说了会儿话，随后吉遥拿着手机又沿着右侧楼梯上楼了。
11时59分，有背着包的会员离场，出门前到服务台跟桔梗说了什么，期间有拿手指楼上的动作。之后桔梗在电脑前停留片刻，然后走左侧楼梯上楼。之后只见到不断有会员从楼上下来，无一不脚步匆匆，表情恼火。
事已至此，来龙去脉已如纸上点墨般明确。
昌云伸手揉揉眉心，点击鼠标暂停。她根本不需要再去打开阅读室的摄像头就能猜到桔梗上楼后在二楼发生的事：桔梗处理男孩儿无果，走出口去找同层在办公室的店长吉遥，两人一同赶回现场，吉遥无法处理妥当只好给自己打电话，之后一直在阅读室对男孩儿好言相劝，直到她回来。
“吉遥。”昌云吐出一口气，声音前所未有的低沉。她看起来很累，浑身气势都塌软下去：“你中午去前台干什么？”
吉遥一楞，下意识回：“我没……”
昌云直接打断她：“中午11点46，你去前台接了个电话，怎么会有人打前台电话找你？”
店长是对内负责地职务，除了即时、恶劣地事情发生需要店长出面处理，一般不会有人打电话来找店长解决问题。
一边的桔梗猛地想起什么，迟疑着说：“中午有人打电话到前台找店长，我就拨内线喊店长下来了。”
“是会员吗？”
“他点名说找吉遥，我问他有什么事，他说急事必须店长接电话，我就没细问。”
“她下来之后你去上厕所了，是吗？”
“嗯。”
昌云已经明白这件事跟桔梗没关系了，她重新看向吉遥。
吉遥显然也在桔梗的提醒下回忆起来，她讷讷地，低声解释：“我一个朋友，恶作剧来着。”
昌云地脸色已经有点难看了：“他要找你，为什么不打你手机？”
吉遥心烦气躁：“我不知道他从哪搞来的前台电话，他故意整我！”
“可你明明聊得很开心不是吗？”
“我——”
“你并不排斥这个恶作剧，甚至乐在其中，那一刻你忘了除非紧急情况店员不可以使用座机打私人电话的规定，跟人聊的热火朝天，你甚至因为兴奋没有核对入场会员的证件，吉遥——你到底有没有责任心？到底什么事是你觉得重要的？值得被认真对待的！？”
吉遥抿紧嘴唇。
昌云怒火中烧的样子像一根鞭子抽打在她心上。
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